به گزارش لینك بگیر دات كام مدیركل دفتر حفاظت از حقوق مصرف كننده رگولاتوری نحوه عملكرد مراكز پاسخگویی اپراتورها را یكی از فاكتورهای اثرگذار در ارزیابی عملكرد آنها دانست و اظهار داشت: خیلی از مراكز پاسخگویی، شیفت مناسب و تعداد افراد كافی نداشتند؛ تعداد نفرات پاسخگوی تعداد تماس ها نبوده كه در این زمینه به نمایندگان مربوطه اعلام شده ظرف مدت مشخصی مشكلات موجود را حل كنند.