شكایات پستی را در سامانه 195 ثبت كنید


لینك بگیر دات كام: وضعیت شكایت های ثبت شده از خدمات پستی در گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی آمده است و كاربران همین طور می توانند در صورت نارضایتی از هر یك از خدمات پستی، به سامانه ۱۹۵ بازگشت و مورد شكایت خودرا اعلام كنند.

به گزارش لینك بگیر دات كام به نقل از ایسنا، سامانه ثبت و پاسخگوئی به شكایات ۱۹۵ به منظور افزایش رضایت كاربران و رسیدگی به شكایت های مردمی در حوزه های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان به راه افتاده است.
اداره كل حفاظت از حقوق مصرف كنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شكایات مشتركان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا آخر شهریور ماه سال جاری را منتشر نموده است. در نمودار منتشره، رنگ آبی مربوط به تیرماه، رنگ قرمز مربوط به مردادماه و رنگ سبز مربوط به شهریور سال جاری است.




مهم ترین نتایج حاصل از تحلیل داده های استخراج شده عبارتند از: تعداد كل شكایت های ثبت شده از شركت پست جمهوری اسلامی ایران در بازه شهریورماه (۱۱۱ مورد) نسبت به مرداد ماه سال جاری (۵۶ مورد) افزایشی قابل توجه و دو برابری داشته است. بیش ترین شكایت مشتركین از شركت پست جمهوری اسلامی ایران مربوط به سرویس پیشتاز است. از مجموع ۱۱۱شكایت ثبت شده در بازه زمانی شهریورماه ۷۲ مورد (حدود ۶۵ درصد) رسیدگی شده است. آن طور كه در گزارش رگولاتوری آمده، به نظر می آید عدم آگاهی مشتركین در دفاتر پستی از نحوه ثبت شكایت در سامانه ۱۹۵مشهود و غیر قابل اجتناب است.
كاربران سرویس های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می توانند با رفتن به سایت سازمان تنظیم مقررات، تماس با تلفن گویای ۱۹۵ و یا صندوق پستی ۱۹۵-۱۶۳۱۵، شكایت های خویش را از سرویس های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری كنند. ازاین رو كاربران در صورت نارضایتی از هر یك از خدمات پستی، می توانند به این سامانه رجوع و مورد شكایت خویش را اعلام كنند و همینطور از وضعیت رسیدگی به شكایت خود آگاه شوند.




منبع:

1398/08/02
00:41:35
2.5 / 5
1796
این مطلب را می پسندید؟
(2)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد مطلب
بیگ زاده:
سلام! از شنبه شب پست من اداره نقطه مبادله،
تجزیه و مبادلات پستی مونده
خب اخه مثلا پست پیشتاز باید زودتر برسونه دستمون که
این چه وضعیه
مصطفی ورمزیار:

با عرض سلام و درود و ادب و احترام خدمت ریاست محترم بازرسی اداره پست و عرض تبریک سال جدید اینجانب مصطفی ورمزیار چندین بار اینترنتی کتاب و وسایل جانبی کامپیوتر و... خرید میکنم اما یک شخصی به اسم آقای جودکی همیشه وقتی که میخواد بسته اینترنتی رو تحویل من بده زنگ میزنم آقای ورمزیار بستتو بیا چهار کوچه پایین تر از خونه ما تحویل بگیر وقتی ام به هر علتی به صورت غیر عمد جواب نمیدم بسته رو تحویل نمیده و مسیرش اداره پست میگه بیا اونجا تحویل بگیر تازه تهدید هم می‌کنه که اگه نیایی بسته رو عودت میدیم و همیشه با من بدی خورده کردن ایشون و بار اولشون هم نیست این آقای جودکی چندین بار این مورد پیش اومده که من آدرس دقیق خونه رو رو بسته نوشتم اما حتی در خونه رو هم نزده ایشون من از آقای جودکی بابت این کارشون از ایشون شکایت دارم چندین بار هم به استان شکایت کردم اما پیگیری نکردن از شما خواهشمندم که به شکایت اینجانب رسیدگی فرمایید با تشکر ارادتمند شما مصطفی ورمزیار از استان لرستان شهرستان بروجرد شماره تماس 09301270452 با تشکر از ریاست محترم بازرسی کل اداره پست تهران
نظر شما در مورد مطلب
نام:
ایمیل:
نظر:
سوال:
= ۲ بعلاوه ۳
از دست ندهید!