به گزارش لینک بگیر دات کام مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری نحوه عملکرد مراکز پاسخگویی اپراتورها را یکی از فاکتورهای اثرگذار در ارزیابی عملکرد آنها دانست و اظهار داشت: خیلی از مراکز پاسخگویی، شیفت مناسب و تعداد افراد کافی نداشتند؛ تعداد نفرات پاسخگوی تعداد تماس ها نبوده که در این زمینه به نمایندگان مربوطه اعلام شده ظرف مدت مشخصی مشکلات موجود را حل کنند.