به گزارش لینک بگیر دات کام قابلیت های AI Overview گوگل برای تسریع و تسهیل جستجو ابداع شده اند اما اکنون برخی از کاربران متوجه شدند این ویژگی ممکن است در کلاهبرداری ها نیز به کار رود.
به گزارش لینک بگیر دات کام به نقل از گیزموچاینا، گزارش هایی از شماره های جعلی خدمات مشتری که در خلاصه های هوش مصنوعی این توانایی ظاهر می شوند، نگرانی هایی را درباره ی اعتبار و ایمنی قابلیت تازه جستجوی گوگل ایجاد کرده است. در یک نمونه جدید آلکس ریولین کاربر فیسبوک پستی به اشتراک گذاشت که نشان می داد این گونه کلاهبرداری ها تا چه حد می توانند قانع کننده به نظر بیایند. ریولین مشغول جستجوی شماره تماس برای رزرو شاتل شرکت کشتیرانی «رویال کاریبین» بود که در بخش AI Overview و بالای نتایج جستجوی گوگل، شماره ای ظاهر شد که به نظر می رسید خط رسمی تماس شرکت باشد.
فردی که آن سوی خط پاسخ داد، از او خواست برای پرداخت هزینه شاتل، اطلاعات کارت اعتباری اش را عرضه نماید. اما زمانیکه نماینده آغاز به درخواست هزینه های اضافی و اطلاعات شخصی بیشتری کرد، ریولین مشکوک شد و تماس را قطع کرد. او بعدا متوجه شد مبالغی بدون اجازه از کارت او برداشت شده است. او توانست جلوی این تراکنش ها را بگیرد، اما این اتفاق نشان داد که کلاهبرداران چقدر راحت می توانند از این سیستم ها سوءاستفاده کنند. البته این فقط یک مورد نیست. یک کاربر ردیت چندماه قبل اعلام نموده بود هنگام تماس با شماره تلفنی که تصور می شد به شرکت هوایی ساوث ایرلاین متعلق می باشد و در بخش AI Overview نمایش داده شده بود، متوجه کلاهبرداری شد.
از آنجائیکه خلاصه های مذکوردر گوگل اطلاعات را بطور مستقیم از سراسر وب تهیه می کنند، امکان دارد لیست های جعلی یا شماره های فیشینگی که در بستر آنلاین وجود دارد نیز نمایش دهند. آن چه اوضاع را بدتر می کند آنست که حتی یک بررسی سریع در گوگل احیانا نشان داده است همان شماره تماس ها به صفحات وبی که قانونی به نظر می رسند، مرتبط هستند. این چالش بخصوص با عنایت به استفاده گسترده از AI Overview نگران کننده است. طبق وبسایت StatCounter در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۵، در حدود یک چهارم کاوشهای گوگل AI Overview فعال شدند. این گستردگی موجب می شود کلاهبرداران فرصت های زیادی برای سوءاستفاده از کاربران غافل داشته باشند.
تا حالا گوگل پاسخی به این گزارش ها نداده است. تا زمانیکه پاسخی دراین خصوص ارائه شود، ایمن ترین اقدام دور زدن خلاصه های هوش مصنوعی هنگام جستجو برای خدمات مشتریان و اتکا به وبسایت های رسمی شرکت است. با عنایت به آنکه کلاهبرداری با هوش مصنوعی درحال بالا رفتن است، کنترل شماره تماس راهی ایمن به نظر می آید.
به طور خلاصه به گزارش لینک بگیر دات کام به نقل از گیزموچاینا، گزارش هایی از شماره های جعلی خدمات مشتری که در خلاصه های هوش مصنوعی این قابلیت ظاهر می شوند، نگرانی هایی را در رابطه با ی اعتبار و ایمنی قابلیت تازه جستجوی گوگل بوجود آورده است. این گستردگی باعث می شود کلاهبرداران فرصت های زیادی برای سوءاستفاده از کاربران غافل داشته باشند.
گوگل قابلیت AI Overview را برای ساده‌سازی و سریع‌تر کردن جستجو معرفی کرد، اما حالا گزارش‌ها نشان می‌دهد که این ابزار جدید، تبدیل به یک بستر جذاب برای کلاهبرداران شده است. این سیستم به جای اینکه به کاربران کمک کند، با نمایش شماره‌های تلفن جعلی و فیشینگ، آن‌ها را به دام می‌اندازد.
کلاهبرداری در قلب جستجو: AI Overview، اطلاعات را از وب‌سایت‌های مختلف جمع‌آوری می‌کند و به صورت یک خلاصه در بالای نتایج جستجو نمایش می‌دهد. کلاهبرداران از این موضوع سوءاستفاده کرده‌اند و با قرار دادن شماره‌های تلفن جعلی خدمات مشتری در وب‌سایت‌های به ظاهر معتبر، باعث می‌شوند که این شماره‌ها در خلاصه هوش مصنوعی گوگل نمایش داده شوند.
گزارش‌ها نشان می‌دهد که این اتفاق تنها یک مورد استثنا نیست. یک کاربر فیسبوک به نام «آلکس ریولین» در جستجوی شماره شرکت «رویال کاریبین» بود که با شماره‌ای جعلی مواجه شد و از کارت اعتباری‌اش سوءاستفاده شد. همچنین، یک کاربر ردیت نیز در جستجوی شماره شرکت هواپیمایی «ساوث‌وست ایرلاینز»، تجربه مشابهی داشت. این موارد نشان می‌دهند که کلاهبرداری‌های مبتنی بر AI Overview در حال افزایش است.
افزایش خطر با گسترش استفاده: استفاده از قابلیت AI Overview در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۵ به حدود ۲۵ درصد از جستجوهای گوگل رسیده است. این گسترش به کلاهبرداران فرصت‌های بیشتری برای فریب دادن کاربران ناآگاه می‌دهد. تا این لحظه، گوگل هیچ پاسخی به این گزارش‌ها نداده است. این سکوت نگرانی‌ها را بیشتر می‌کند، چرا که مسئولیت نمایش اطلاعات نادرست و آسیب‌رسان بر عهده این شرکت است.
راهکار موقت برای کاربران: کارشناسان توصیه می‌کنند که تا زمان رفع این مشکل توسط
گوگل، کاربران از اعتماد به شماره‌های تلفن نمایش داده شده در AI Overview خودداری کنند و برای تماس با خدمات مشتری، به طور مستقیم به وب‌سایت‌های رسمی شرکت‌ها مراجعه کنند.
این رخداد یک چالش بزرگ برای گوگل است و نشان می‌دهد که فناوری‌های جدید، علاوه بر مزایایشان، خطرات و آسیب‌های بالقوه‌ای نیز دارند که شرکت‌ها باید به آن توجه کنند. این اتفاق می‌تواند اعتماد کاربران به جستجوی هوش مصنوعی را به شدت کاهش دهد.